Pollos Acoxpa S.R.L. de C.V en adelante (Pollíssimo®), con domicilio en Calzada Acoxpa 864 Col. Villa Coapa Alcaldía Tlalpan CP. 14390 Ciudad de México, es el Responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes (Titulares), que podrán ser recabados a través de los siguientes medios: (i) de manera directa cuando el Titular ingresa los Datos Personales a través de nuestro sitio web o aplicación móvil, (ii) de manera indirecta cuando nos transfieren sus Datos Personales, ya sea bajo los supuestos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento (Ley) o al haber otorgado su consentimiento para ello, y (iii) de manera indirecta cuando se obtiene información a través de las fuentes de acceso público permitidas por la Ley.
El presente Aviso de Privacidad Integral, se pone a disposición del Titular previo a la obtención de sus Datos Personales, en estricto apego a los principios de información, licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la Ley.
El tratamiento de datos personales de titulares residentes o cuya nacionalidad sean de algún país perteneciente a la Unión Europea, será de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (“RGPD”).
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad Integral, el Responsable recabará y tratará sus siguientes datos:
Nombre Completo;
Correo electrónico;
Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos;
Información generada con motivo de su participación en nuestras promociones y/o sorteos y/o concursos; e
Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.
Pollíssimo® no recabará, ni tratará datos personales sensibles. En caso de que nos contacte por redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil público de redes sociales para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos que ofrecemos.
Los datos personales que recabamos serán utilizados por el Responsable para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para prestarle el servicio que solicita al Responsable:
Creación y gestión de su cuenta de usuario en nuestro programa de lealtad Pollíssimo®;
Identificarte para acumular recompensas en función de sus consumos en Pollíssimo®;
Comunicarte el estado de tus recompensas en Pollíssimo®;
Llevar un registro de las actividades relacionadas con su perfil de usuario;
En su caso, procesar tus órdenes hechas a través de nuestra aplicación móvil a los restaurantes participantes;
Atender sus opiniones, quejas y/o sugerencias;
Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos
proporciona;
Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios;
Atender las solicitudes de compra;
Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones;
Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos;
Llevar un histórico de sus compras;
Evaluar la calidad de nuestros servicios;
Para fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia; lo anterior con la única finalidad de prestarle un mejor servicio;
Contactarlo con fines exclusivamente relacionados con los productos adquiridos;
Atender sus solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento
Hacer efectivas las garantías cuando resulte procedente.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que
Elaborar perfiles de clientes y usuarios de los productos promocionados mediante nuestras recompensas.
Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos o servicios nuevos o existentes por cualquiera de los medios de contacto que registres.
Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos y sorteos, participar en redes sociales, chats e información que nos permita evaluar la calidad de los productos y servicios.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico a privacidad@pollíssimo.com.mx manifestando lo anterior, daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que dejemos de prestarle el servicio o venderle los productos que nos solicite.
El Responsable podrá transferir sus datos personales a terceros sin necesidad de obtener su consentimiento, en los casos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
En cualquier momento, usted o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer cualquiera de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (en lo sucesivo "Derechos ARCO"), así como Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer sus derechos mencionados con anterioridad, deberá enviar su solicitud a nuestro departamento de Privacidad de la Información a la dirección electrónica privacidad@pollíssimo.com.mx
En el correo electrónico deberá especificar si lo que desea es ejercer alguno de sus derechos ARCO o la Revocar su consentimiento, una vez que recibamos su solicitud, le haremos llegar el formato de Solicitud para Atención a los Requerimientos ARCO y su procedimiento, o, el formato para Revocación de consentimiento y
su procedimiento, según sea el caso.
La solicitud del ejercicio de los derechos de los Titulares deberá contener los siguientes datos: (i) Nombre del titular, (ii) domicilio y dirección de correo electrónico para notificarle la respuesta a su solicitud, (iii) una descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer el derecho correspondiente,
el objeto de la solicitud, (v) cualquier elemento que facilite la localización de los datos, y se deberá anexar copia de su identificación, y en su caso el documento mediante el cual se acredite la representación legal.
El plazo de respuesta de su solicitud será de 20 días hábiles contados a partir del día en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación y oposición correspondiente. La respuesta le será comunicada dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo electrónico que proporcionó en su solicitud o enviando carta al domicilio proporcionado en la misma. Una vez recibida dicha notificación el Responsable tendrá un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva en caso de ser procedente.
El Responsable podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación, la cancelación o a conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
- Cuando el solicitante no sea el Titular o la representación legal del mismo no esté debidamente acreditada.
- Cuando en la base de datos del Responsable no se encuentren los Datos Personales.
- Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
- Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los Datos Personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
- Cuando el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición hayan sido realizadas.
Si desea limitar el uso o divulgación de los datos personales que nos ha otorgado con fines de publicidad y/o mercadotecnia, envíenos un correo a la dirección privacidad@pollíssimo.com.mx
Nos comprometemos a incluir su información en un Listado de Exclusión para suspender toda actividad relacionada con el envío de publicidad y/o mercadotecnia.
En caso de que el Titular considere que su derecho de protección de los Datos Personales ha sido lesionado por el tratamiento indebido de los mismos por parte del Responsable y/o sus encargados, podrá interponer queja o denuncia correspondiente ante el INAI, consulte el sitio web www.inai.org.mx para mayor información.
Le informamos que para la adecuada funcionalidad de nuestra aplicación móvil podemos llegar a utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de la misma, para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra aplicación, así como para ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que podríamos llegar a obtener de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: (i) Navegador utilizado, (ii) nombre del servidor, (iii) dirección IP, (iv) fecha, horario y tiempo de navegación en nuestra aplicación móvil, (v) secciones consultadas, y (vi) páginas de Internet accedidas previamente.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de: (i) nuevos requerimientos legales; (ii) nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; (iii) nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Le notificaremos cualquier cambio a nuestro Aviso de Privacidad a través de nuestra página de internet https://www.pollissimo.com.mx, por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.
En caso de utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, se entenderá que autoriza el uso de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente.